Suporte

Respondemos o mais depressa que conseguimos — o HouseSense é feito por um humano (e uma IA).

Contacto

Escreve para hej@jegerlars.dk — descreve, por favor, o dispositivo que usas e anexa uma captura de ecrã se algo parecer errado.

Respostas rápidas

• Câmara preta durante a digitalização: Fecha a app por completo (desliza-a para fora no seletor de apps) e recomeça a digitalização.
• As divisões ficam mal posicionadas umas em relação às outras: Digitaliza a casa toda numa única volta sem fechar o scanner — usa “Guardar — e passar à divisão seguinte”.
• Uma parede/porta ficou mal digitalizada: Toca na divisão na planta → Editar. Tudo se pode desfazer.
• A casa não sincroniza entre dispositivos: Confirma que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma conta iCloud e abre a app — ela sincroniza sempre que abre.
• Subscrição: A compra, as alterações e o cancelamento fazem-se na App Store (Definições → [o teu nome] → Subscrições). Vê também os termos (em inglês).

Sobre os teus dados

Tudo vive no teu próprio iCloud — vê a política de privacidade (em inglês). Não conseguimos ver nem recuperar as tuas digitalizações; exporta por isso um PDF das casas que queres arquivar para sempre.