Support

Nous répondons aussi vite que possible — HouseSense est fait par un humain (et une IA).

Contact

Écris à hej@jegerlars.dk — précise l'appareil que tu utilises, et joins une capture d'écran si quelque chose semble anormal.

Réponses rapides

• Caméra noire pendant le scan : Ferme complètement l'app (balaie-la dans le sélecteur d'apps) et relance le scan.
• Les pièces sont mal placées les unes par rapport aux autres : Scanne toute la maison en une seule fois sans fermer le scanner — utilise « Enregistrer — et passer à la pièce suivante ».
• Un mur ou une porte a été mal scanné : Touche la pièce sur le plan → Modifier. Tout peut être annulé.
• La maison ne se synchronise pas entre les appareils : Vérifie que les deux appareils sont connectés au même compte iCloud, et ouvre l'app — elle se synchronise à chaque ouverture.
• Abonnement : L'achat, les modifications et la résiliation se font dans l'App Store (Réglages → [ton nom] → Abonnements). Voir aussi les conditions.

À propos de tes données

Tout vit dans ton propre iCloud — voir la politique de confidentialité. Nous ne pouvons ni voir ni restaurer tes scans ; exporte donc en PDF les maisons que tu veux archiver pour toujours.