Supporto

Rispondiamo il più in fretta possibile — HouseSense è fatta da un solo essere umano (e un'AI).

Contatto

Scrivi a hej@jegerlars.dk — descrivi quale dispositivo usi e allega uno screenshot se qualcosa non torna.

Risposte rapide

• Fotocamera nera durante la scansione: chiudi completamente l'app (scorrila via nel selettore delle app) e avvia di nuovo la scansione.
• Le stanze sono posizionate male l'una rispetto all'altra: scansiona tutta la casa in un solo giro senza chiudere lo scanner — usa “Salva — e vai alla stanza successiva”.
• Una parete/porta è stata scansionata male: tocca la stanza sulla planimetria → Modifica. Tutto si può riavvolgere.
• La casa non si sincronizza tra i dispositivi: controlla che entrambi i dispositivi siano collegati allo stesso account iCloud e apri l'app — si sincronizza a ogni apertura.
• Abbonamento: acquisto, modifiche e disdetta avvengono nell'App Store (Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti). Vedi anche i termini.

I tuoi dati

Tutto vive nel tuo iCloud — vedi l'informativa sulla privacy. Non possiamo vedere né ripristinare le tue scansioni; fai quindi un'esportazione PDF delle case che vuoi archiviare per sempre.