Support

We antwoorden zo snel we kunnen — HouseSense wordt gebouwd door één mens (en één AI).

Contact

Schrijf naar hej@jegerlars.dk — vermeld welk apparaat je gebruikt en stuur een schermafbeelding mee als er iets vreemds te zien is.

Snelle antwoorden

• Zwarte camera tijdens het scannen: Sluit de app volledig af (veeg hem weg in de appkiezer) en start de scan opnieuw.
• De kamers liggen verkeerd ten opzichte van elkaar: Scan het hele huis in één keer zonder de scanner te sluiten — gebruik “Opslaan — en door naar de volgende kamer”.
• Een muur/deur is verkeerd gescand: Tik op de kamer op de plattegrond → Bewerken. Alles is terug te draaien.
• Het huis synchroniseert niet tussen apparaten: Controleer of beide apparaten met hetzelfde iCloud-account zijn ingelogd en open de app — hij synchroniseert bij elke start.
• Abonnement: Kopen, wijzigen en opzeggen gaat via de App Store (Instellingen → [je naam] → Abonnementen). Zie ook de voorwaarden.

Over je gegevens

Alles woont in je eigen iCloud — zie het privacybeleid. Wij kunnen je scans niet zien of herstellen; maak dus een PDF-export van huizen die je voor altijd wilt bewaren.